Korrespondance

Mail pr. (19. marts 2024 09:49)
Hej igen Jacob
Vi er 6 århusianske pensionister, det stadig lever i håbet om, at du kan finde acceptable løsninger på vores 2 økonomiske problemer med hhv. Samuel og Emirates.
Er du selv optimist!
Med venlig hilsen
Kjeldil

Our driver, Samuel, came correctly to bring us, 6 passengers, to the Cruise Terminal near: “Costa Toscana” in Dubai Marina

Arriving at the Cruise Terminal I asked Samuel, if he would like to come again Sunday morning at 10.00 o´clock.

He came as scheduled, and Samuel was a perfect driver and tourist guide for several hours.

That´s why we asked Samuel to come and fetch us again on Friday 08/03/2024 at 15.00 o´clock.
He said yes, and once again we were very satisfied all of us.
B U T
When coming to the payment situation, Samuel, admitted that he - by a mistake - owed us 500 AED.
Confronted with that Samuel said again and again: “No problem, no problem”
The problem is that Samuel has until now sent me no money at all.

In the final payment situation Samuel promised me that he Monday 11/03/2024 would go to his bank and from there transfer 500 AED to my bank account in Denmark, Lån & Spar.

With his mobile phone he showed me that he had a picture of my bank account:

Please see the file attached called Samuel. NB! denne fil kunne jeg desværre ikke vedlægge min henvendelse til suntransfers.com

6. Foreigners showing criminal activities in Dubai will be sent away immediately.

7. Samuel is from Punjab, India and he lives in Duba together with wife and 4 children.

Samme dag modtog jeg dette svar:
(23. marts 2024 11:30)
Sergi Mias (Suntransfers.com)

Dear Kjeld Jørn Jensen,

Thank you for taking the time to contact us regarding your booking with Suntransfers.com. Please accept this reply as confirmation of receipt of your email.

If your email relates to a shortfall in the service provided by Suntransfers.com or our drivers, we are sorry we weren't able to meet your expectations and we promise to investigate the points you have raised.

The next steps are as follows:

1. We will take up the matter with the local office where necessary
2. The local office may need to speak with drivers or staff members before they are able to respond
3. Once we have received a full response we will reply to you within 20 working days

Please be assured that we respond to all feedback we receive. We appreciate your patience and hope that we can satisfactorily resolve this matter.

If you have any future transfer services with us, these will remain confirmed in our system.

For urgent changes to your booking please contact our Customer Service team by calling our Priority numbers listed on your booking voucher.

Yours faithfully,

Sergi Mias
Customer Service Representative

Suntransfers.com - reliable low-cost airport transfers

Samme dag godt 3 timer senere blev jeg bedt om at kontakte Jacob fra MyCruise.
Det skete med disse ord:

(23. marts 2024 14:40)

Til: "Kjeld Jørn Jensen" <kjeld@fynsgade.dk>

Dear Kjeld Jørn Jensen,

Thank you for contacting Suntransfers.com.

We strongly recommend contacting your travel agent or the person who made the booking for you to process your request.

Once we receive the request from the agency that made the booking with us, we will be happy to investigate the issue accordingly.

Yours faithfully,

Gustavo Espinola
Customer Service Representative
Suntransfers.com - reliable low-cost airport transfers

Samuel kom til lufthavnen i en fin, næsten ny Mercedes Benz minivan med registreringsnummeret L 21204.

Han kørte rimelig sikkert rundt i Dubais myldrende trafik, så vi fik fra starten af et godt indtryk af manden.

Ved ankomsten til Cruise Terminalen - natten til søndag den 3. marts spurgte jeg ham derfor, om han var interesseret i noget taxakørsel senere samme dag, altså søndag den 3. marts kl. 10.00.
Det var han, og han gav mig sit telefonnummer: 00971- 501207875.
Vi forhandlede os frem til en pris på 1600 AED for en hel dags taxakørsel.
Han mødte også frem til aftalt tid og han var nem at nem at finde bl. mange andre interesserede.

Vi var også godt tilfredse med ham som guide, idet han opfyldte vore ønsker, og oven i købet selv fandt frem til flere seværdigheder, som vi på forhånd ikke var bekendt med.
Han afleverede os hver gang på særdeles velvalgte steder i den biltætte by.
Samuel kom også altid kort efter, at ví per telefon havde bedt om afhentning på de på forhånd aftalte steder.

Efter den første dags kørsel, søndag aften tilbød han så, at han også ville komme for at køre med os om fredagen, når vi efter krydstogtet ville vende tilbage til Dubai.
For at han ikke skulle køre tomhændet hjem søndag aften, tilbød jeg ham, at vi kunne betale det samlede beløb 2500 AED for de to dages kørsel, nemlig 2 dages kørsel henholdsvis sondag den 3. marts kl. 10.00 og den kommende fredag den 8. marts kl. 15.00.
Han var forhandlingsvenlig, og jeg tilbød derfor søndag aften, at vi med det samme kunne betale for 2 dages taxa-kørsel til i alt 2.500 AED

Han ønskede i den forbindelse, at vi skulle køre hen til en ATM pengeautomat og der hæve de aftalte 2.500 AED.

Mit VISA Dankort sagde imidlertid STOP, da vi havde hævet og givet ham 1000 AED.

Erik tilbød så at betale restbeløbet med sit MASTERCARD, og han gav Samuel de penge, der derefter blev hævet på Eriks kort.

Det var imidlertid først onsdag den 6. marts, at jeg blev klar over, at Erik havde givet Samuel 2 x 1000 AED.
Samuel havde ikke sagt stop, da det aftalte beløb 2500 AED var blevet nået.
I fællesskab var hævningen ved ATM pengeautomaten fortsat helt frem til i alt 3.000 AED.: Altså noget mere den det aftalte beløb: 2.500 AED.
Og således 500 AED for meget i forhold til det tal, som Samuel havde skrevet på en seddel til mig

DERFOR underrettede jeg om fredagen ved morgenmaden de øvrige 5 rejsedeltagere om dette misforhold.
Da Samuel som aftalt mødte frem med sin taxa fredag eftermiddag kl. 15.00, konfronterede vi ham med det samme om kendsgerningerne/misforholdene.

Samuel fik på denne måde allerede søndag aften udbetalt 3000 Dirham ved 2 forskellige ATM bankautomater.
Det blev jeg først klar over onsdag den 6. marts, da Erik kunne vise mig 2 stk. papirer.

Disse papirer viste, at der kl. 18.41 og kl. 18.42 begge gange var blevet udbetalt 1000 AED til Samuel.
Samuel indrømmede, da han mødte os igen fredag den 8. marts. at han altså allerede havde fået 500 Dirham for meget.
Han sagde flere gange under kørslen om fredagen, "No Problem, No Problem"

Da vi så senere tog afsked med Samuel fredag aften havde han ikke kontanter på sig.
Jeg nævnte overhovedet ikke, at han jo om søndagen af mig havde fået 50 Euro til indkøb af drikkevarer.
Et evt. restbeløb i forbindelse hermed ville jeg have tilbudt ham som drikkepenge.
Så skete der noget mærkeligt!
Han sagde i første omgang, at han mandag den 11. marts ville sende 500 Dirham til mit telefonnummer.
Jeg havde allerede om søndagen givet ham mit visitkort med både telefonnummer og mail-adresse.
Så blev jeg mistænkelig!

"Næh, du skal sende 500 Dirham til mit registreringsnummer og til mit kontonummer", sagde jeg

Han viste mig derefter på sin mobil et billede af bagsiden af mit VISA dankort.
Billedet viste korrekt min banks registreringsnummer og mit tilhørende kontonummer.

Samuel lovede også at tilsende mig sin mail-adresse!
Jeg vil være spændt på at nærstudere mine bankoplysninger og min mail-box i den kommende uge.

Er vi måske løbet ind i et problem alligevel?
Ja, det vil kun tiden kunne vise.

1.    Samuel var blevet os tilsendt som chauffør via firmaet suntransfers.com, et firma, som ifølge Trustpilot har et godt ry.
2.    Samuels limousine minivan har dette registreringsnummer: L 21204.
3.    Jeg kontaktede flere gange Samuel via dette telefonnummer: 00971- 501207875.
4.    Jeg har et stykke papir, hvorpå Samuel selv har skrevet sit tilbud: 2.500 AED.
5.    Jeg har set et billede af mit registreringsnummer og mit kontonummer på hans mobiltelefon.
6.    Udlændinge, der udviser kriminel adfærd i Dubai, bliver omgående udvist.
7.    Samuel bor i Dubai sammen med kone og 4 børn.
8.    Jeg har selv taget et billede af Samuel, som vises herunder:

Som såkaldt Lead passenger havde jeg jo fornøjelsen at sidde foran hos Samuel.

Jeg gjorde mig i den forbindelse naturligvis nogle notater undervejs under rystende omstændigheder, hvilket er en del af forklaringen på sedlens udseende.

Da jeg med det samme kunne se, at jeg ikke kunne aflæse hans mail-adresse, bad jeg ham udtrykkeligt om, at han skulle skrive til mig.
På den måde er man jo ikke tvivl om afsenderens mail-adresse.
Han havde allerede på førstedagen fået udleveret mit visitkort påført min mail-adresse.
NB! Samuel har endnu ikke skrevet til mig.

Samuel blev af mig bedt om at affotografere bagsiden af mit Visa Dankort, og det gjorde han så.

Og han viste mig derefter billedet af bagsiden af mit betalingskort på sin mobiltelefon.
Så han har fået både registreringsnummer og kontonummer.

I skrivende stund, onsdag eftermiddag, er der endnu ikke registreret en indbetaling, der bare ligner 500 AED = Dirham.